Un Assistente per i Tuoi Operatori
Risposte suggerite in tempo reale
Il problema
I tuoi operatori gestiscono decine di richieste al giorno. Per ognuna devono capire il problema, cercare la procedura giusta, controllare lo storico del cliente, formulare una risposta. I tempi si allungano. Le risposte variano da operatore a operatore. I nuovi assunti impiegano mesi per essere autonomi.
- ✕Operatore cerca nelle procedure
- ✕Storico cliente da cercare a mano
- ✕Risposte diverse per lo stesso caso
- ✕Mesi di training per i nuovi
La soluzione
Un assistente AI che lavora fianco a fianco con l'operatore. Mentre il cliente espone il problema, il copilot suggerisce: risposte pronte da adattare, procedure da seguire, storico delle interazioni precedenti. L'operatore sceglie cosa usare.
Integrazione
Connessione al sistema ticketing/CRM
Context
AI raccoglie contesto in tempo reale
Suggerimenti
Risposte e procedure suggerite
Esempio
Prima
- ✕Operatore cerca nelle procedure
- ✕Storico cliente da cercare a mano
- ✕Risposte diverse per lo stesso caso
- ✕Mesi di training per i nuovi
Dopo
- ✓Procedura suggerita in automatico
- ✓Visibile in un click
- ✓Consistenza garantita
- ✓Autonomia immediata
-50%
Tempo gestione
100%
Consistenza
1 giorno
Training nuovi
Cosa serve
Da te
- Knowledge base procedure e FAQ
- Accesso al CRM/ticketing
- 5 operatori per il pilota
- 2 ore per il kickoff
Non serve
- Cambiare i processi
- Sostituire il software attuale
Tecnologie
Stack
Integrazioni
Assessment gratuito • Pronto in 15 giorni